Politique de remboursement

Chez Lady June, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous expliquons ci-dessous notre politique de remboursement, conforme au droit de la consommation français.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément ou si la commande est composée de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

2. Conditions de retour

État du produit

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Ils doivent être accompagnés de tous leurs accessoires, notices et étiquettes. Tout produit retourné qui serait incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Vous êtes responsable de la dépréciation de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Emballage

Les articles doivent être soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine ou un emballage de qualité équivalente pour assurer une protection adéquate.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courrier électronique) avant l'expiration du délai de 14 jours.

Voici les étapes à suivre :

1. Nous contacter : Envoyez un e-mail à monniercharlotte4 ou appelez-nous au +41782515560 pour nous informer de votre intention de retourner un ou plusieurs articles. Veuillez inclure votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner.
2. Préparer le colis : Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, en vous assurant qu'ils sont bien protégés.
3. Expédier le colis : Renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse suivante :
   Charlotte Monnier
   Route de Pmpaples 5
   1321 ARNEX

   Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car Lady June ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de dommage du colis retourné.

4. Preuve d'expédition : Conservez précieusement la preuve de dépôt du colis.

4. Frais de retour

Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.

5. Délai de remboursement

Après réception et vérification de l'état du ou des produits retournés, Lady June s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Ce délai peut être différé jusqu'à la récupération effective des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

6. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande, c'est-à-dire par carte bancaire. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

7. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, sous-vêtements, maillots de bain, boucles d'oreilles, produits cosmétiques, etc., si l'emballage scellé a été ouvert).
• De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
• De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
• De fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications.
• De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

8. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 48 heures suivant la réception) par e-mail à monniercharlotte4 ou par téléphone au +41782515560. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du défaut ou de la non-conformité.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Lady June. Après vérification, nous procéderons à un échange, une réparation ou un remboursement intégral du produit, y compris les frais de livraison initiaux.

9. Garantie légale de conformité

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, Lady June reste tenue de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

• Garantie légale de conformité : Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-9 du Code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien (six mois pour les biens d'occasion).
• Garantie des vices cachés : Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

10. Contact pour les retours

Pour toute question ou pour initier un retour, n'hésitez pas à nous contacter :

• Nom de l'entreprise : Lady June
• Adresse : Charlotte Monnier, Route de Pmpaples 5, 1321 ARNEX
• E-mail : monniercharlotte4
• Téléphone : +41782515560

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus de retour.