Politique de confidentialité

1. Introduction et engagement

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Lady June (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, traite et protège les informations personnelles de ses utilisateurs et clients (ci-après « vous » ou « vos ») via son site internet et ses services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec la plus grande diligence et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, ainsi que la législation française et suisse applicable en matière de protection des données.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : Lady June
• Représentant : Charlotte Monnier
• Adresse : Route de Pmpaples 5, 1321 ARNEX, Suisse
• Email : monniercharlotte4 (veuillez compléter avec un domaine valide pour une communication effective)
• Téléphone : +41782515560

3. Données collectées (types et finalités)

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, en fonction de votre interaction avec notre site et nos services. Ces données sont collectées dans des finalités spécifiques et légitimes :

3.1. Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Finalités : Gestion de votre compte client, traitement et suivi de vos commandes, livraison des produits, communication relative à votre commande, service client, envoi de newsletters (avec votre consentement).
• Données de transaction : Informations relatives aux produits achetés, montant des transactions, mode de paiement (nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire, qui sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés).
  • Finalités : Traitement et exécution des commandes, facturation, gestion des retours et remboursements, prévention de la fraude.
• Données de communication : Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, e-mail ou téléphone.
  • Finalités : Répondre à vos questions, gérer vos demandes de support, améliorer notre service client.

3.2. Données collectées automatiquement

• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de la visite, durée de la visite, parcours de navigation sur le site.
  • Finalités : Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse du trafic et de l'utilisation du site, sécurité du site, détection et prévention des fraudes et des attaques informatiques.
• Données relatives aux cookies et technologies similaires : Voir la section "Cookies et technologies similaires" ci-dessous.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente que nous concluons avec vous (ex: traitement des commandes, livraison, facturation).
• Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Lady June, tels que l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la sécurité de notre site, la gestion de notre relation client, et la réalisation d'analyses statistiques. Nous veillons à ce que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour des finalités spécifiques (ex: envoi de newsletters, utilisation de certains cookies non essentiels). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (ex: obligations fiscales, comptables).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites :

• Personnel interne de Lady June : Les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos données pour gérer les commandes, le service client, l'administration du site, etc.
• Prestataires de services tiers :
  • Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé de vos transactions par carte bancaire.
  • Prestataires de livraison : Pour l'expédition et la livraison de vos commandes.
  • Hébergeur du site : Pour le stockage sécurisé de nos données et le fonctionnement du site (informations non renseignées par le client, mais un hébergeur est un destinataire potentiel).
  • Prestataires de services techniques et informatiques : Pour la maintenance, le développement et la sécurité de notre site.
  • Prestataires d'analyse de données : Pour l'analyse de l'utilisation de notre site et l'amélioration de nos services.
  • Prestataires de marketing et de communication : Pour l'envoi de newsletters ou de communications promotionnelles (avec votre consentement).
• Autorités légales et administratives : En cas d'obligation légale ou de demande légitime, nous pourrions être amenés à communiquer vos données à des autorités judiciaires, policières ou administratives.

Nous nous assurons que tous nos prestataires de services s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données et à les traiter uniquement selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales et réglementaires applicables :

• Données de compte client : Tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (généralement 3 ans), nous pourrions supprimer votre compte et les données associées, après vous en avoir informé.
• Données de commande et de transaction : Conservées pendant la durée légale requise pour des raisons comptables et fiscales (généralement 10 ans après la transaction).
• Données de prospection commerciale : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous si vous n'êtes pas client, ou tant que vous ne vous désinscrivez pas si vous êtes client.
• Données de connexion et de navigation (cookies) : La durée de conservation varie en fonction du type de cookie. Voir la section "Cookies" pour plus de détails.
• Données de communication : Conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée limitée à des fins de preuve ou d'amélioration du service.

Au-delà de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

7. Transferts de données hors UE

Lady June est basée en Suisse, un pays reconnu par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Cependant, certains de nos prestataires de services tiers peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans un tel cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués en conformité avec le RGPD et que des garanties appropriées sont mises en place pour assurer la protection de vos données, telles que :

• L'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
• Le transfert vers un pays reconnu par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
• L'adoption de Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR) par le prestataire.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.

8.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex: gestion du panier d'achat, connexion à votre compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : Permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (ex: pages les plus visitées, messages d'erreur). Ces données sont anonymes et nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos choix et préférences (ex: langue, région) pour vous offrir une expérience plus personnalisée.
• Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils peuvent être placés par nos partenaires publicitaires.

8.2. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information sur les cookies vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix concernant les cookies (à l'exception des cookies strictement nécessaires) via les paramètres de votre navigateur ou l'interface de gestion des cookies de notre site, si disponible.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, accepter ou refuser certains types de cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :